[이뉴스투데이 김지만 기자] 독학학위제(독학사) 전문교육기관인 iMBC 캠퍼스는 지난 2일 개최된 'Go! Best 2020 비전 선포식'에서 고객의 가치를 최우선으로 할 것을 약속하는 고객헌장을 발표하는 동시에 고객감동위원회를 새롭게 발족했다.

iMBC 캠퍼스는 ‘고객중심의 기업가치 창출을 통해 교육의 미래를 선도하는 회사’라는 비전과 함께 △’고객의 가치를 높일 수 있는 지식콘텐츠에 집중한다’ △’고객이 반드시 필요한 것이 무엇인지 먼저 고민한다’ △’고객의 미래를 설계하는 평생교육의 동반자가 되도록 노력한다’는 고객헌장을 선포함으로써 고객중심의 기업경영방침을 새롭게 다짐했다. 

또한 기관 내 별도로 고객감동위원회를 설립하고 이를 통해 고객의 입장에서 필요한 서비스가 무엇인지 능동적으로 찾고 개선해 나가는 활동을 전개할 방침이다.

iMBC 캠퍼스 관계자는 “독학학위제는 다소 어렵고 부담스럽게 느낄 수 있는 국가시험제도에 대해 많은 사람들이 쉽고 정확하게 이해하며 좋은 결과로 학업을 마무리할 수 있도록 고객지원서비스를 확대했다”며 “기존의 온라인 교육서비스가 콘텐츠 중심이었다면 앞으로는 고객이 중심이 되어야 한다”고 설명했다.

iMBC 캠퍼스는 고객감동위원회의 발족과 함께 학습자 지원 전담부서인 독학학위제 교무처를 신설하고 담당인력을 배치했다. 교무처는 학습 중 발생하는 크고 작은 문제해결을 위한 학습지원 업무와 지속적인 학습을 유도하고 지원하는 학습관리 업무를 담당하게 된다.
 
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