아쿠아 플레이어의 배속 조절이 되지 않아 속도가 변하지 않는 고객님의 경우 PC 사양이 권장사양에 적합하지 않거나 mp3 코덱이 손상되었기 때문에 오류가 발생하는 것으로 볼 수 있습니다.
 우선 Windows Media Player 의 설정을 최적화 하신 후 고객님의 PC 사양이 권장사양에 적합하지 않는다면 권장사양에 맞춰 업데이트를 해주시기 바라며, 그래픽카드와 사운드카드의 드라이버는 최신버전으로 업데이트 해 주시기 바랍니다.
 (Windows Media Player 의 설정을 최적화 하는 방법은 동영상 FAQ의 [Windows Media Player 최적화 방법] 항목을 참고하여 주시기 바랍니다.)
 그 후 고객님의 PC에 설치 된 mp3 코덱이 손상되었기 때문에 오류가 발생할 수 있으므로 아쿠아 플레이어를 재설치 하여 mp3 코덱을 정상적으로 설치할 수 있습니다.

 a. 아쿠아플레이어 재설치
 시작 프로그램에서 [제어판] → [프로그램 추가/삭제] 메뉴를 통하여 아쿠아 플레이어를 삭제 한 후,
           [고객센터] → [학습프로그램 다운로드] → 아쿠아 플레이어
 위의 경로에 따라 아쿠아 플레이어 수동 설치 파일을 다운로드 받아 설치하시고 다시 한 번 이용해 주시기 바랍니다.
 
 b. DirectX
 아쿠아 플레이어 재설치 후에도 배속 조절이 되지 않을 경우 DirectX 의 버전이 낮아서 정상 이용이 되지 않을 수 있으므로, DirectX를 9.0b 이상의 최신 버전으로 설치하여 주시기 바랍니다. DirectX 의 버전은 아래의 경로로 확인할 수 있습니다.

시작 > 실행 > [열기] 입력창에 [dxdiag] 입력 > 확인 > DirectX 진단도구의 [시스템] 탭

 위의 경로로 PC 사양 및 DirectX 버전을 확인하신 후 9.0b 미만일 경우 현재 학사캠퍼스 고객센터의 [학습프로그램 다운로드] 메뉴에 DirectX 9.0c 수동 설치 프로그램이 등록되어 있으므로 해당 파일을 다운로드 받아 설치하시고 재부팅하여 이용해 주시기 바랍니다. 재부팅하지 않을 경우 업데이트 된 버전이 적용되지 않을 수 있습니다.

DirectX 최신버전을 설치하고 재부팅하였는데도 정상이용이 되지 않을 경우에는 아래의 방법에 따라 필요한 항목을 직접 등록해 주시면 됩니다.

 c. 기타
 [시작] → [실행] → [열기] 입력창에 [regsvr32 c:\windows\system32\l3codecx.ax] 입력 → 확인

 위의 방법에 따라 입력 후 [확인] 버튼을 누르면, 성공했다는 내용의 팝업이 나타나므로

[확인] 버튼을 누르시고 학사캠퍼스 동영상을 다시 한번 실행하시어 배속 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

 이와 같은 조치에도 배속설정이 변경되지 않을 경우에는 정확한 오류 증상 및 발생되는 오류 메세지를 확인 후, 학사캠퍼스 1:1 원격지원 서비스 또는 고객센터 1588-8227 로 전화 문의 바랍니다. 특정 강의에서만 해당 오류가 발생할 경우 어떠한 강좌의 몇번째 강의, 어떤 화질 시청 시 해당 오류가 발생하는지 알려주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.